Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Le Cocon des Premiers Jours, entreprise individuelle spécialisée dans l’accompagnement périnatal et postnatal.
Entreprise : Le Cocon des Premiers Jours
Adresse : 1 rue Saint John Perse, 97232 Le Lamentin
Email : cocon-des-premiers-jours@outlook.fr
SIRET : 931 523 948 00012
Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Prestations proposées
Le Cocon des Premiers Jours propose les prestations suivantes :
- Appel découverte (gratuit)
- Rendez-vous Clarté et Sérénité en présentiel – 90 €
- Rendez-vous Clarté et Sérénité en visio – 60 €
- Présence à distance (accompagnement 1 mois) – 180 €
- Le Cocon à la maison – séance unique – 150 €
- Le Cocon à la maison – accompagnement 3 mois – 580 €
- Bain enveloppé – 80 €
- Rituel du Bain Sensoriel – 160 €
- Cercles de mamans – 25 €
- Présence à l’accouchement – 650 €
Ces prestations peuvent être réalisées à domicile, en visio ou en groupe selon leur nature.
3. Réservation
La réservation d’une prestation s’effectue par échange direct (message, téléphone ou autre moyen de communication).
La réservation devient effective après validation entre les deux parties et, lorsque cela est nécessaire, après paiement.
4. Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués :
- via lien de paiement sécurisé Stripe
- en espèces
Modalités :
- Les prestations à distance sont à régler au moment de la réservation.
- Les prestations en présentiel sont à régler le jour du rendez-vous sauf mention contraire.
Les tarifs sont indiqués en euros.
5. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être signalée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
Dans ce cas :
- le rendez-vous pourra être reporté
- ou remboursé
En cas d’annulation moins de 48h avant la prestation, celle-ci pourra être considérée comme due sauf cas de force majeure.
6. Retard
En cas de retard, il est demandé de prévenir dès que possible.
Le retard pourra entraîner une réduction du temps de séance, afin de respecter les rendez-vous suivants.
7. Déplacements
Certaines prestations sont réalisées au domicile des familles.
Selon la localisation, des frais de déplacement peuvent être appliqués.
Ces frais sont définis et validés lors de la réservation.
8. Présence à distance
La prestation de présence à distance comprend :
- un accompagnement par WhatsApp ou messages
- une durée de 1 mois
- une disponibilité entre 8h et 20h
Cet accompagnement vise à apporter écoute, soutien et informations aux parents.
Il ne remplace en aucun cas un suivi médical ou paramédical.
9. Présence à l’accouchement
La prestation de présence à l’accouchement comprend un accompagnement de soutien lors du travail et de la naissance.
La future mère informe la professionnelle par message dès le début du travail afin qu’elle puisse se rendre sur place dans les meilleurs délais.
Période d’astreinte
La prestation inclut une période d’astreinte durant laquelle la professionnelle se rend disponible pour être joignable et prête à se déplacer afin d’accompagner la future mère lors de son accouchement.
Cette période est définie avec les parents en amont selon la date prévue d’accouchement.
Durant cette période, la cliente s’engage à prévenir la professionnelle dès les premiers signes du travail afin de permettre son déplacement dans les meilleures conditions.
Limites de la présence
Malgré l’engagement de disponibilité, certaines situations indépendantes de la volonté de la professionnelle peuvent empêcher sa présence effective :
- travail très rapide
- arrivée tardive de l’information
- conditions de circulation
- contraintes médicales ou hospitalières
- impossibilité exceptionnelle
Dans ces situations, la présence effective ne peut être garantie.
La prestation constitue donc une obligation de moyens et non de résultat.
Remboursement éventuel:
Si la professionnelle ne peut être présente au moment de l’accouchement malgré sa disponibilité, un remboursement partiel pourra être proposé, en fonction de l’accompagnement déjà réalisé.
10. Cercles de mamans
Les cercles de mamans sont des temps d’échange et de partage entre participantes autour de la maternité.
Ces rencontres ont pour objectif de favoriser le soutien et la bienveillance entre mères.
11. Droit à l’image
Dans le cadre des accompagnements, des photos ou témoignages peuvent être proposés à des fins de partage ou de communication.
Dans tous les cas :
- l’accord des parents est demandé en amont
- le visage du bébé peut être caché à la demande
Aucune image ne sera utilisée sans consentement.
12. Produits numériques – Guide téléchargeable
Le Cocon des Premiers Jours propose également un guide numérique téléchargeable au tarif de 19,99 €.
Après validation du paiement, un lien de téléchargement est transmis à l’acheteur.
Le guide est destiné à un usage personnel uniquement.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus proposés par Le Cocon des Premiers Jours, notamment le guide numérique, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle et au droit d’auteur.
L’achat du guide donne uniquement un droit d’utilisation personnel et privé.
Il est strictement interdit de :
- partager le fichier
- le transmettre à des tiers
- le reproduire
- le diffuser
- le revendre
- ou le modifier
Toute diffusion ou reproduction sans autorisation constitue une violation du droit d’auteur et pourra faire l’objet de poursuites.
14. Droit de rétractation – Produits numériques
Conformément à la législation en vigueur, les produits numériques téléchargeables ne peuvent être remboursés après téléchargement.
En validant l’achat et en accédant au téléchargement, l’acheteur renonce expressément à son droit de rétractation.
15. Responsabilité
Les accompagnements proposés par Le Cocon des Premiers Jours ont pour objectif d’apporter écoute, soutien et informations aux familles.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, paramédical ou psychologique.
Les parents restent responsables de leurs décisions concernant la santé et le bien-être de leur enfant.
Fait au Lamentin ( Martinique), le 10.03.2026.
Le cocon des Premiers Jours 